Política de privacidad y consulta sobre la empresa

Última actualización: 01 de julio de 2026

En DREAMS TRAVEL S.A.C. respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. La presente Política de Privacidad tiene por finalidad informar cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales obtenidos a través de nuestro sitio web y demás canales de comunicación.

IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR DEL SITIO WEB

Razón Social: DREAMS TRAVEL S.A.C.
RUC: 20608619799
Correo electrónico: dreamstravelsac@gmail.com
Teléfonos: +51 986 213 297 / +51 944 096 062
Sitio web: https://dreamstravelcusco.com/
Domicilio: Cusco, Perú

DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar la siguiente información cuando el usuario utiliza nuestros formularios de contacto, solicita cotizaciones, realiza reservas o se comunica con nosotros:

Nombres y apellidos.
Nacionalidad.
Número de documento de identidad o pasaporte.
Correo electrónico.
Número de teléfono o WhatsApp.
Información relacionada con fechas de viaje, destinos y preferencias turísticas.
Datos necesarios para la contratación y prestación de servicios turísticos.
Cualquier otra información proporcionada voluntariamente por el usuario.

Asimismo, podemos recopilar información técnica relacionada con la navegación en nuestro sitio web, incluyendo dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia.

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Los datos personales recopilados serán utilizados para:

Atender consultas y solicitudes de información.
Elaborar cotizaciones y propuestas de viaje.
Gestionar reservas y contratación de servicios turísticos.
Coordinar servicios de transporte, alojamiento, guiado y actividades turísticas.
Brindar asistencia antes, durante y después del viaje.
Cumplir obligaciones legales y contractuales.
Mejorar la calidad de nuestros servicios y la experiencia de navegación.
Enviar información comercial, promociones y novedades relacionadas con nuestros servicios, cuando el usuario haya otorgado su consentimiento.

CONSENTIMIENTO

Al proporcionar sus datos personales mediante nuestro sitio web, formularios, correo electrónico, WhatsApp u otros medios de comunicación, el usuario declara haber leído y aceptado la presente Política de Privacidad y autoriza expresamente el tratamiento de sus datos para las finalidades descritas.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

DREAMS TRAVEL S.A.C. adopta medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para garantizar la seguridad de los datos personales.

Entre dichas medidas se incluyen:

Uso de conexiones seguras mediante protocolos SSL/TLS.
Restricción de acceso a la información únicamente al personal autorizado.
Implementación de contraseñas seguras y controles de acceso.
Copias de seguridad periódicas.
Protección contra software malicioso y accesos no autorizados.
Actualización y monitoreo continuo de los sistemas informáticos.

Si bien aplicamos medidas de seguridad adecuadas, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar una seguridad absoluta.

COMPARTICIÓN DE DATOS PERSONALES

DREAMS TRAVEL S.A.C. no vende ni comercializa los datos personales de sus usuarios.

Los datos podrán ser compartidos únicamente cuando sea necesario para la prestación de los servicios contratados, incluyendo hoteles, operadores turísticos, empresas de transporte, entidades gubernamentales, proveedores de servicios y autoridades competentes, de conformidad con la legislación vigente.

CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, así como para atender obligaciones legales, tributarias, contractuales o administrativas.

DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

El titular de los datos personales podrá ejercer los derechos reconocidos por la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, incluyendo los derechos de acceso, rectificación, actualización, cancelación, oposición y revocación del consentimiento.

Para ejercer dichos derechos podrá comunicarse a:

Correo electrónico: dreamstravelsac@gmail.com

La solicitud será atendida conforme a los plazos y procedimientos establecidos por la normativa aplicable.

USO DE COOKIES

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y optimizar nuestros servicios.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar las cookies; sin embargo, ello podría afectar algunas funcionalidades del sitio web.

ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. DREAMS TRAVEL S.A.C. no es responsable de las políticas de privacidad, prácticas o contenido de dichos sitios externos.

MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

DREAMS TRAVEL S.A.C. se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma sección y entrarán en vigencia desde su publicación.

CONTACTO

Si tiene consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de:

DREAMS TRAVEL S.A.C.
Correo: dreamstravelsac@gmail.com
Teléfonos: +51 986 213 297 / +51 944 096 062
Sitio web: https://dreamstravelcusco.com/

POLÍTICA DE CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

Última actualización: 01 de enero de 2026

CANCELACIONES SOLICITADAS POR EL CLIENTE

Toda solicitud de cancelación deberá realizarse por escrito mediante correo electrónico a dreamstravelsac@gmail.com.

Las condiciones de reembolso dependerán del tipo de servicio contratado, las políticas de los proveedores involucrados y los gastos ya efectuados para la operación de la reserva.

SERVICIOS NO REEMBOLSABLES

No serán reembolsables los boletos de ingreso, tickets de tren, boletos aéreos, permisos especiales y cualquier otro servicio que, por disposición del proveedor o autoridad competente, tenga carácter no reembolsable.

GASTOS ADMINISTRATIVOS

Toda cancelación podrá estar sujeta a gastos administrativos, bancarios y operativos derivados del procesamiento de la reserva.

NO SHOW

La no presentación del pasajero en la fecha y hora programadas para el servicio («No Show») dará lugar a la pérdida total del importe abonado, salvo disposición distinta informada previamente.

CANCELACIONES POR FUERZA MAYOR

En situaciones de fuerza mayor, incluyendo desastres naturales, emergencias sanitarias, conflictos sociales, cierres gubernamentales o eventos imprevisibles fuera del control de DREAMS TRAVEL S.A.C., se evaluarán alternativas como reprogramaciones, notas de crédito o reembolsos parciales, según corresponda y de acuerdo con las condiciones de los proveedores involucrados.

CANCELACIÓN POR PARTE DE DREAMS TRAVEL S.A.C.

En caso de que DREAMS TRAVEL S.A.C. deba cancelar un servicio por razones operativas o de seguridad, el cliente tendrá derecho a una reprogramación o al reembolso de los montos efectivamente pagados por los servicios no prestados.

TIEMPO DE REEMBOLSO

Cuando corresponda un reembolso, este será procesado dentro de un plazo razonable, sujeto a la validación de los proveedores y a los procedimientos bancarios aplicables.

CONTACTO

Para consultas relacionadas con cancelaciones, modificaciones o reembolsos, puede comunicarse con:

Correo electrónico: dreamstravelsac@gmail.com

Teléfonos: +51 986 213 297 / +51 944 096 062